الشروط والأحكام

1) التعريفات

• المؤسسة / نحن: مؤسسة أهل الخير للعطاء المجتمعي.
• الموقع: موقع أهل الخير وخدماته وصفحاته.
• المستخدم / أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يتصفح أو يتواصل عبره.
• التبرع: أي مساهمة مالية أو عينية أو تعهد دعم يتم عبر الموقع أو قنوات المؤسسة الرسمية.

2) القبول بالشروط

باستخدامك للموقع أو أي من خدماته، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

3) طبيعة عمل المؤسسة

أهل الخير تعمل في مجالات العطاء المجتمعي ودعم الحالات والمشروعات الإنسانية والتنموية حسب الأولويات والاحتياج المتاح، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

4) التبرعات والمدفوعات

• أي تبرع يتم بنية التبرع ولا يُعد شراء خدمة أو منتج.
• قد تُستخدم التبرعات في مسار مشابه أو ضمن نفس الهدف العام في حال تغيّر الاحتياج أو تعذّر تنفيذ بند بعينه، مع الالتزام بالشفافية قدر الإمكان.
• قد تخصم بوابات الدفع/التحويل رسومًا تشغيلية (إن وجدت) حسب مزوّد الخدمة.

5) سياسة الاسترداد (Refunds)

• التبرعات بطبيعتها غير قابلة للاسترداد بعد إتمامها.
• في حالات استثنائية (مثل خطأ واضح في العملية أو تكرار غير مقصود)، يمكن طلب مراجعة خلال مدة محددة (مثلاً 48–72 ساعة) عبر قنوات التواصل الرسمية، وسيتم التعامل معها وفقًا لسياسة المؤسسة وإمكانية مزوّد الدفع.

6) تخصيص التبرع لمسار محدد

إذا قمت بتحديد مسار/حالة بعينها:

• سنعمل على توجيه تبرعك لهذا المسار قدر الإمكان.
• في حال اكتمال احتياج الحالة/المشروع أو تعذّر التنفيذ لأي سبب، سيتم توجيه التبرع لأقرب مسار مماثل يحقق نفس الأثر العام.

7) التوثيق والشفافية

• نسعى لتقديم تحديثات وتوثيق مرحلي (صور/فيديو/تقارير) حسب طبيعة كل مشروع وبما يحفظ كرامة المستفيدين.
• قد تتأخر بعض التحديثات بسبب ظروف ميدانية/لوجستية/تنظيمية.

8) استخدام المحتوى وحقوق الملكية

• كل محتوى الموقع (نصوص، صور، فيديو، شعارات، تصميمات) مملوك للمؤسسة أو مرخّص لها.
• يُمنع إعادة نشر/نسخ المحتوى لأغراض تجارية دون إذن مكتوب.
• يُسمح بمشاركة الروابط والمحتوى لأغراض التعريف بالمؤسسة مع ذكر المصدر دون تعديل مضلل.

9) سلوك المستخدم

يُمنع استخدام الموقع في:

• أي إساءة أو تحريض أو خطاب كراهية.
• نشر معلومات مضللة عن المؤسسة أو حالاتها.
• محاولة اختراق الموقع أو العبث بخدماته أو جمع بيانات المستخدمين.

10) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لجهات خارجية (بوابات دفع/منصات تواصل). نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك الجهات.

11) إخلاء المسؤولية

• تبذل المؤسسة جهدًا كبيرًا لضمان دقة المعلومات، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو تحديثات متأخرة.
• لا نضمن توافر الموقع بشكل مستمر دون انقطاع.

12) حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها إلا عند الضرورة التشغيلية (بوابات الدفع/خدمات الإرسال) أو عند الالتزام القانوني. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية (إن وجدت) أو التواصل معنا.

13) تعديل الشروط والأحكام

يحق للمؤسسة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التحديثات.

14) القانون المنظم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تعمل بها المؤسسة. وفي حال النزاع، يتم السعي للتسوية الودية أولًا قبل أي إجراءات أخرى.